Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot towaru)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@vipdomy.pl, podając numer zamówienia oraz dane do zwrotu płatności.
- Odeślij Towar na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
- Po otrzymaniu przesyłki i weryfikacji stanu Towaru, zwracamy wpłaconą kwotę tym samym kanałem płatności, jakiego użyto przy zakupie.
Warunki zwrotu
- Zwracany Towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły sposób sprawdzenia produktu.
- Ze względów higienicznych, zwrotowi nie podlega bielizna (w tym bokserki), jeśli oryginalne opakowanie zostało otwarte lub usunięte, chyba że produkt jest wadliwy – zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
- Koszt odesłania Towaru w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Klient.
Reklamacje (wady towaru)
Jeżeli otrzymany Towar posiada wadę fizyczną lub prawną, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail kontakt@vipdomy.pl, opisując rodzaj wady oraz dołączając – jeśli to możliwe – zdjęcie wadliwego produktu. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Zwrot środków
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Towaru lub dowodu jego odesłania. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem.
Pełne zasady dotyczące odstąpienia od umowy i reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu.